MiiTel（ミーテル）

MiiTel（ミーテル）は、電話、Web会議、対面商談など会話が発生するあらゆる場面に対応する音声解析AIです。ページによると、会話の文字起こしや要約、感情分析、音声解析を1つのツールで行えるとされ、会話内容やタイミング、話し方、キーワードを可視化します。AIが会話を分析・採点し、AIコーチによる改善提案や、SFA/CRMとの連携による顧客データと録音・文字起こしの紐付けにも対応すると記載されています。サービスはMiiTel Phone、MiiTel Meetings、MiiTel RecPod、MiiTel Call Center、MiiTel Incoming Webhookなどで構成されています。携帯電話番号（ソフトバンク・NTTドコモ・au）での発着信に対応し、電話番号を変更せずに利用できるとされています。運営会社はRevCommです。

Key features

• 電話・Web会議・対面での会話の音声解析
• 会話の文字起こしと議事録生成
• 文字起こし・要約・感情分析・音声解析を1つのツールで実行
• 会話内容・タイミング・話し方・キーワードの可視化
• 会話のAI分析・採点とAIコーチによる改善提案
• リアルタイム音声文字起こしによるモニタリング
• 全ての電話の自動録音・文字起こし
• SFA/CRMの顧客データと録音・文字起こしデータの自動紐付け
• 外部ツール連携
• 携帯電話番号（ソフトバンク・NTTドコモ・au）での発着信対応
• リモートワーク環境での同一番号による受発信
• オペレーターの稼働状況の確認

Best suited for

• インサイドセールス・テレアポ・営業電話のチーム
• Web会議や商談の議事録作成を行う営業チーム
• コールセンター・カスタマーサポートの責任者やスーパーバイザー
• 対面営業や窓口業務を行う組織

Pricing

Not stated on the website