Repliio

Repliio, présenté comme un agent IA pour le SAV e-commerce, répond aux clients par email et, pour les clients les plus engagés, sur WhatsApp. La page indique que l'agent est branché à Shopify, interroge la boutique en temps réel, vérifie les politiques et passe la main à un humain si nécessaire. Le site annonce une réponse en 4 secondes, 24h/24, la relance des paniers abandonnés et une mise en ligne en 7 jours. Le processus comprend un appel découverte de 30 minutes, une phase de conception avec connexion Shopify et boîte SAV, puis une mise en production suivie d'une revue mensuelle. Le site mentionne aussi l'hébergement en Europe, la conformité RGPD et une feuille de route SOC-2.

Key features

• Réponse par email et WhatsApp
• Connexion native à Shopify avec lecture et écriture de données
• Réponse en 4 secondes, 24h/24 et 7j/7 annoncée
• Support de 15 langues avec détection automatique
• Relance des paniers abandonnés
• Gestion des retours et recherche dans le catalogue (offre Pro)
• Passage automatique à un humain si nécessaire
• Campagnes proactives et synchronisation Klaviyo ou Mailchimp (offre Scale)
• Tableau de bord analytique mensuel (offre Pro)
• FAQ intelligente et suivi de commande Shopify (offre Starter)

Best suited for

• Boutiques e-commerce utilisant Shopify
• Marques recevant un volume élevé d'emails de service client
• Commerces souhaitant relancer leurs paniers abandonnés
• Marques vendant à une clientèle internationale

Pricing

Offre Starter : 800€ d'installation puis 150€ / mois. Offre Pro : 1 200€ d'installation puis 250€ / mois. Offre Scale : 1 800€ d'installation puis 400€ / mois. Sans engagement. Appel découverte de 30 minutes gratuit.